Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing de contenu

Produire et diffuser un contenu adapté à chaque internaute est devenu incontournable. À part les articles de blog, qui attirent du trafic, mais ne peuvent pas être automatisés, le marketing de contenu est utilisable dans les mails ou la publicité, où il peut l’être.

La segmentation

L’entreprise envoie par exemple un mail, avec 2 liens différents : le premier mène vers une offre 1, le second vers une offre 2.

La segmentation qui découle de l’analyse comportementale peut donner plusieurs groupes :

1. Prospects n’ayant pas ouvert le mail ;
2. Prospects ayant ouvert le mail, mais sans cliquer sur les liens ;
3. Prospects ayant ouvert le mail et cliqué sur l’offre 1, mais sans visiter d’autres pages ;
4. Même chose avec l’offre 2, toujours sans visiter d’autres pages ;
5. Prospects ayant ouvert le mail et cliqué sur l’offre 1 et rempli la demande d’information.

Et ainsi de suite. Ces informations permettent de tirer de manière automatisée des enseignements utiles à la stratégie digitale de l’entreprise.

Le marketing des réseaux sociaux

L’internaute enregistré chez Linkedin télécharge un ebook en échange de son adresse mail. Il reçoit automatiquement une invitation à se connecter au profil LinkedIn de l’auteur du livre.

Lead nurturing

La campagne automatique agit sur le long terme, et fournit régulièrement des informations au prospect. Celui-ci pourra être amené, avec le temps, à contacter l’entreprise.

Le profilage progressif sur identification

L’utilisateur s’est identifié en créant un compte (prénom, âge, etc.). Le suivi s’active à chacune de ses connexions. L’entreprise pourra alors remplir sa fiche-client selon son comportement sur le site, ou à l’ouverture des mails (ouverture ou non, clic ou non, etc.)

Le profilage progressif sur non-identification

L’utilisateur n’a pas créé de compte, et parcourt un site en visiteur libre. Son comportement sera pourtant analysé sans qu’il le sache. Par exemple, il va donner son prénom et son mail en échange d’un ebook. Ceci pourra mener au lead nurturing, encourageant le prospect à donner des informations privées (âge, sexe…). Ces informations seront stockées dans un système automatique, qui analysera les clics dans les mails, etc.

Quelques outils marketing pour se mettre au marketing automation

Une multitude de solutions marketing automatisé existent sur le marché. Les meilleurs logiciels sont plutôt orientés vers les grandes entreprises, et peuvent tourner autour de 1000 € par mois d’abonnement. Citons par exemple Hubspot, Marketo, Salesforce, Eloqua…

Il existe également de très bons logiciels marketing automation gratuits. En voici quelques exemples :

• Sendinblue, pour des solutions emailing automatiques à un excellent rapport qualité-prix. La création de mails adaptés aux actions des utilisateurs (scénarios d’envois) a été ajoutée. Solution gratuite jusqu’à 9 000 mails, entièrement en français.
• Mailchimp, solution très connue en emailing. La partie envoi de newsletters est gratuite.
• Leadsius propose une interface claire et efficace. Elle reste en anglais pour l’instant.
• Drip est gratuit jusqu’à 100 mails, mais propose toute une gamme d’automatisation des mails, notamment les scénarios. Solution performante pour identifier les meilleurs prospects grâce à son système de score.

Le marketing automation, un indispensable de votre stratégie webmarketing

Au final, travailler sur internet s’accompagne sans hésitation du marketing automation. L’automatisation permet une grande liberté à l’entreprise, pour à la fois se focaliser sur l’essentiel, et élargir son audience de prospects et clients.

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